通和的服務理念：
累積點滴改進，邁向完美品質
客戶至上是我們服務的宗旨
客戶滿意是我們最大的追求

★ ★ ★ 服 務 承 諾：
1.為保證能給用戶提供良好的售前、售中和售后服務，用戶在定購產品前，為其介紹產品的性能及使用要求，提供有關資料，做好用戶參謀。
2.自投運之日起一年內為質保期，質保期內出現的質量問題由通和電力公司負責。
3.超過“質保”期限的產品，通和電力公司實行終身服務，酌情收取材料成本費。
4.本公司售后服務部是對用戶負責的職能機構,接到用戶要求解決產品在使用中出現的問題通知后，通和公司在2小時內作出初步回應，24小時之內提出解決方案， 不計較條件，不推卸責任，想方設法為用戶爭取在最短時間內消除缺陷是通和電力公司對用戶的基本承諾，直到故障完全排除，設備完全恢復正常為止。
5.裝置設備到達現場，通和公司為用戶指導安裝，并且負責現場裝置調試工作，調試時對操作人員進行培訓，為設備正常運轉做好服務工作
6.對用戶進行質量跟蹤、用戶訪問，及時根據用戶需求改進產品性能，不斷提高產品質量。